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A.
비회원으로 구매하신 경우에도 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.
주문 완료 후 주문번호가 발급됩니다.
예시: 25090413530370
주문 시 설정한 비밀번호와 주문번호를 함께 입력하면 조회가 가능합니다.
주문 내역 조회 방법:
홈페이지 상단 마이페이지 클릭 → 비회원 주문 조회 선택 → 주문번호와 비밀번호 입력
Tip: 비밀번호를 분실하신 경우, 고객센터로 문의하시면 확인이 가능합니다.
회원가입을 하지 않아도 간편하게 상품을 주문하실 수 있습니다.
주문 단계에서 ‘비회원 구매’ 옵션을 선택하시면 바로 결제가 가능하며,
주문번호와 설정하신 비밀번호를 통해 주문 조회도 가능합니다.
A.
원단이나 부자재 품절 등 제작이 불가한 경우, 주문하신 상품이 부득이하게 품절될 수 있습니다.
품절이 확인되는 즉시 전화, 문자, 또는 해외 배송 시 이메일로 안내 드리고 있습니다.
지연 중 품절이 발생해도, 확인되는 대로 신속히 연락을 드립니다.
품절된 상품은 고객님 요청에 따라 다른 상품으로 변경, 환불, 예치금 적립 등으로 처리 가능합니다.
이미 상품을 수령하신 후 품절이 확인되는 경우, 동일 상품 교환은 어려우며,
다른 상품으로 교환하거나 환불로만 처리됩니다.
불량으로 인한 동일 상품 교환 역시 동일한 이유로 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
A.
주문 취소는 아래 순서로 진행하실 수 있습니다.
마이페이지 → 주문/배송조회
주문리스트에서 취소를 원하는 주문 선택
상세보기 → 주문 취소하기
취소 사유 입력 후 완료
Tip: 주문 상태가 이미 출고 준비 중이거나 배송 중인 경우에는
취소가 불가하며, 이 경우 반품 절차를 통해 처리됩니다.
온라인 전용 쇼핑몰로 운영되고 있으며, 매장 방문 구매는 불가합니다.
A.
주문이 완료된 후에는 이미 시스템에서 배송 준비가 진행되므로, 배송주소나 수취인을 바로 변경하는 것은 착오나 배송 누락의 위험이 있습니다.
따라서 배송 정보 변경이 필요한 경우에는, 기존 주문을 취소 후 새로 주문해 주셔야 합니다.
주문 취소는 마이페이지 → 주문/배송조회 → 취소할 주문 선택 → 주문 취소하기 → 취소 사유 입력 순으로 진행하실 수 있습니다.
주문을 취소하고 새로 주문하실 때는, 변경된 배송정보와 함께 정확한 상품 및 옵션을 다시 확인해 주세요.
이미 출고된 주문에 대해서는 주소 변경이 불가하며, 이 경우 상품 수령 후 반품/교환 절차를 통해 처리됩니다.
안전한 배송을 위해, 주문 전 배송정보를 반드시 확인하시고 신중히 주문해 주시길 권장드립니다.
A.
'전하실 말씀'은 택배 기사님께 전달되는 안내 메시지를 의미합니다.
예를 들어, 부재 시 경비실에 맡겨 달라는 요청 등을 작성하실 수 있습니다.
단, 배송 메시지를 통해 상품의 옵션 변경이나 추가 요청 사항을 작성하시는 경우, 해당 내용은 확인되지 않습니다.
주문 내용이나 옵션 변경, 특별 요청 사항이 있는 경우에는 반드시 고객센터로 문의하셔야 안전하게 반영됩니다.
Tip: 배송 메시지는 배송 과정에서 참고용으로만 사용되므로, 중요한 요청 사항은 반드시 공식 문의 채널을 통해 전달해 주세요.
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